Документи на відстрочку: ТЦК уже не приймає, ЦНАП ще не приймає

Терцентри комплектування та соцпідтримки не хочуть приймати документи на оформлення чи продовження відстрочки від мобілізації. Направляють до ЦНАП. Чи правомірно це?

Відповідь:

⛔ Ні, до 01.11.2025 ТЦК мають приймати документи за старими правилами.

Ситуація

💡Працівник зранку відстояв чергу до ТЦК та СП, щоб подати документи на відстрочку. Однак працівники ТЦК відмовилися приймати документи, пояснивши це «новим порядком»: тепер потрібно подавати через ЦНАП.

Втім, у ЦНАПі ще немає інформації про нову процедуру — послуга не запущена, запису в електронну чергу немає.
Працівник не виходить на роботу, побоюючись перевірок на вулиці.

Що робити в такій ситуації?

Правове підґрунтя

⚖️ Вочевидь йдеться нововведення затверджені постановою КМУ від 24.10.2025 № 1364 «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 27 січня 1995 р. № 57 і від 16 травня 2024 р. № 560».

Дана постанова опублікована 28.10.2025 і застосовується за 1 листопада 2025 року. Тому на сьогодні (28.10.2025) ТЦК не має законних підстав відмовляти у прийнятті документів для оформлення або продовження відстрочки.

Отже, до 1 листопада 2025 року документи на відстрочку подаються через ТЦК та СП, як і раніше.
З 1 листопада 2025 року подання документів у паперовому вигляді стане можливим через ЦНАП.

Тобто станом на кінець жовтня 2025 року всі ТЦК мають працювати у штатному режимі.

Що робити, якщо ТЦК відмовляється приймати документи

Якщо працівнику відмовили у прийомі документів, потрібно діяти письмово, щоб зафіксувати спробу подання.

✅ 1. Подати документи поштою

• Надіслати лист із описом вкладення та повідомленням про вручення через «Укрпошту».
• У супровідному листі вказати: «У зв’язку з відмовою працівників ТЦК та СП прийняти документи особисто, направляю їх поштовим відправленням для реєстрації та розгляду».
• Документи надсилати в оригіналах або в нотаріально завірених копіях.
• Зберігати копію листа, опис вкладення та повідомлення про вручення — це підтвердить, що працівник виконав свій обов’язок щодо подання документів.

☎️ 2. Повідомити про відмову

• Зателефонувати до Call-центру обласного ТЦК (або Київського міського ТЦК).
• Коротко описати ситуацію, зазначивши дату відмови, ПІБ посадової особи, якщо відомо, і попросити зареєструвати звернення.
• Можна також залишити скаргу через офіційну електронну адресу ТЦК або через єдиний контактний центр Міноборони.

💻 3. Альтернатива — дистанційна або надомна робота

До моменту подання документів працівник може працювати дистанційно або вдома (за згодою роботодавця).
Це допоможе уникнути ризику перевірок на вулиці та збереже офіційний трудовий статус.