«Особа не перебуває в трудових відносинах із страхувальником» на сайті ПФУ: що робити?
У кабінеті страхувальника на порталі ПФУ при оформленні Довідки про трудовий та страховий стаж та ОК-7 видає помилку «Особа не перебуває в трудових відносинах із страхувальником». Що це може бути?
Коли виникає помилка
При спробі перегляду або замовити документ з електронної трудової книжки або відомостей із Реєстру застрахованих осіб на порталі Пенсійного фонду України система може видати повідомлення:
«❗ Особа не перебуває в трудових відносинах із страхувальником».
Це означає, що за даними реєстру ПФУ на момент перевірки немає підтвердженого зв’язку між працівником та роботодавцем (страхувальником).
Основні причини помилки
| № | Причина |
|---|---|
| Некоректні персональні дані | У звіті Д1 або Д5 або в Реєстрі ПФУ невірно вказано РНОКПП (ідентифікаційний код), ПІБ або дату народження. Навіть одна помилка в символі призводить до «розриву» трудових відносин у базі. |
| Затримка оновлення даних | Після подання звітності (об’єднаної) дані надходять до ПФУ з певною затримкою. |
| Зміна або ліквідація страхувальника | Якщо підприємство змінило ЄДРПОУ, реорганізувалося або ліквідовано, а нові дані не були подані до ПФУ — система «втрачає» зв’язок працівника з роботодавцем. |
| Технічна помилка системи ПФУ | Портал або Реєстр можуть тимчасово не відображати актуальні дані. Особливо після оновлень програмного забезпечення ПФУ. |
| Неповне заповнення даних при запиті | При заповненні даних застрахованої особи не вказано якусь інформацію. Наприклад, по-батькові або номер телефону. Це важливо для того, щоб система надала відповідь |
‼️Для того, щоб отримати електронний документ, заповніть усі поля точно та корректно. Навіть по-батькові працівника та його номер телефону.
