Повертаєте гроші покупцю? Можна в будь-якій формі (готівка чи безнал)!
Чи зобов’язаний суб’єкт господарювання повертати кошти покупцю у тій самій формі, в якій була здійснена оплата при первинному розрахунку? Наприклад, якщо товар оплачено карткою, чи можна повернути гроші готівкою?
Законодавство встановлює чіткі правила повернення товару та строки повернення коштів, але щодо форми розрахунків діють більш гнучкі правила — головною умовою є згода покупця.
Законодавчі вимоги
Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023:
- повернення коштів споживачу здійснюйте виходячи з вартості товару на час його купівлі;
- гроші мають бути повернуті у день розірвання договору, якщо це неможливо — у строк, погоджений із покупцем, але не пізніше 7 днів.
Рекомендація ДПС:
- для зручності обліку радять повертати гроші у тій самій формі, що й отримано (готівка/картка/переказ);
- однак це не є обов’язком, а лише рекомендацією.
Приклади можливих форм повернення
| Форма оплати при купівлі | Чи обов’язково так само повертати? | Альтернативний варіант за згодою покупця |
| Готівка | Ні | Переказ на картку/рахунок |
| Банківська картка | Ні | Видача готівки чи переказ на рахунок чи іншу картку |
| Банківський переказ | Ні | Повернення готівкою |
Висновки
- Закон № 1023 вимагає повернути гроші покупцю не пізніше 7 днів, але форма повернення законом не обмежена.
- Повернення коштів можна здійснити як у тій самій формі, що їх було отримано при розрахунку, так і в іншій — головне, щоб умови повернення були погоджені з покупцем.
- ДПС зазвичай рекомендує повертати гроші тією ж формою, що їх було отримано, але це лише рекомендація, а не обов’язок.
- Для суб’єкта господарювання: при зміні форми повернення («нал» ↔ «безнал») бажано отримати документальне підтвердження від покупця для уникнення претензій від контролерів.
📌 Висновок для практики: кошти можна повертати покупцю в будь-якій погодженій з ним формі, головне — дотриматися строку повернення (не пізніше 7 днів).
💡Консультація з категорії 109.02 ЗІР ДПС
