Усна індивідуальна податкова консультація доступна у будь-якому ЦОП
❓ Усна індивідуальна податкова консультація (ІПК). Чи можна отримати її не за місцем обліку платника? До якого центра обслуговування платників звертатись?
Хто і як надає усні ІПК
Право платника податків на отримання індивідуальної податкової консультації, у тому числі в усній формі, прямо передбачене п. 52.4 Податкового кодексу України. Згідно з цією нормою, ІПК надаються:
- контролюючими органами, визначеними п.п. 41.1.1 ПКУ;
- державними податковими інспекціями.
Контролюючими органами у розумінні ПКУ є центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну податкову політику (ДПС України), а також її територіальні органи, зокрема головні управління та ДПІ.
Роль центрів обслуговування платників (ЦОП)
Відповідно до п. 19¹.3 ПКУ, державні податкові інспекції виконують функції сервісного обслуговування платників податків. Таке обслуговування охоплює:
- консультаційні та інформаційні послуги;
- реалізацію прав платників у сфері оподаткування;
- надання індивідуальних податкових консультацій.
Поняття сервісного обслуговування платників визначене п.п. 14.1.226¹ ПКУ і включає надання консультаційних та довідкових послуг з питань податкового та суміжного законодавства.
Організація роботи ЦОП: правові підстави
Порядок діяльності центрів обслуговування платників регламентований:
- Примірним положенням ЦОП;
- Примірним регламентом ЦОП,
затвердженими наказом ДПС України від 13.11.2025 № 1083.
Згідно з Положенням, ЦОП створюються при:
- головних управліннях ДПС в областях та м. Києві;
- державних податкових інспекціях та їх структурних підрозділах.
ЦОП є постійно діючими робочими органами, в яких платникам податків надаються адміністративні та консультаційні послуги, у тому числі усні ІПК.
Які консультації можна отримати в ЦОП
Відповідно до п. 8 підрозд. 2.4 розд. II Положення, у ЦОП надаються консультації з питань:
- податкового законодавства;
- законодавства з питань сплати ЄСВ;
- електронних сервісів ДПС;
- іншого законодавства, контроль за дотриманням якого покладено на ДПС.
Усні ІПК надаються з використанням Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР). За потреби до консультування залучаються фахівці інших структурних підрозділів ГУ ДПС.
Принцип екстериторіальності: ключовий момент для платника
В умовах дії правового режиму воєнного стану ДПС офіційно запровадила принцип екстериторіальності під час надання сервісних послуг. Це означає, що:
платник податків має право отримувати консультаційні та інші сервісні послуги незалежно від місця свого податкового обліку.
Такий підхід застосовується і до надання індивідуальних податкових консультацій в усній формі.
Висновки
🔹 Платник податків має право отримати усну індивідуальну податкову консультацію не за місцем своєї податкової адреси.
🔹 Для цього достатньо звернутися до будь-якого центру обслуговування платників (ЦОП) ДПС.
🔹 Надання усних ІПК здійснюється на підставі ст. 52 ПКУ, із застосуванням принципу екстериторіальності.
🔹 Жодних додаткових обмежень щодо місця обліку платника для отримання усної ІПК законодавство не встановлює.
‼️Але пам’ятайте: від відповідальності вас захистить лише письмова ІПК.
