В чеку РРО безготівка замість готівки: як виправити?
Помилка у фіскальному чеку РРО / ПРРО: проведено «безготівку» замість «готівки» — як виправити помилку?
Коли трапляється така помилка
Досить поширена ситуація: продавець випадково вибирає у касовому апараті або програмному РРО форму оплати «безготівка» / «картка», хоча покупець розраховується готівкою.
У результаті — дані про оплату потрапляють у фіскальний чек з неправильним видом оплати.
Щоб уникнути проблем під час податкової перевірки, таку операцію слід коректно скасувати та провести повторно.
Що говорить законодавство
Якщо через РРО проведено помилкову суму, реєстрація скасування відбувається через від’ємну суму (п. 7 розд. ІІІ Порядку № 547).
Заборонено використовувати функцію «сторно» для від’ємних сум через звичайний РРО.
Для ПРРО допускається операція «сторно» у випадку дублювання чеків під час розриву зв’язку із фіскальним сервером (п. 11 розд. V Порядку № 317).
Як діяти підприємцю: покроково
| Етап | Дія бухгалтера або касира | Норма / документ | Примітки |
|---|---|---|---|
| 1 | Визначити помилку — продаж проведено як «безготівка/картка», хоча оплата була готівкою | П. 7 розд. III Порядку № 547 | Помилка у формі оплати |
| 2 | Скласти акт про скасування помилково проведеної суми | П. 8 розд. III Порядку № 547 | Вказати суму, дату, номер чеку, причину помилки |
| 3 | Провести правильну операцію через РРО / ПРРО — уже як «готівка» | П. 4 розд. III Порядку № 547 | Видати новий розрахунковий документ покупцю |
| 4 | Зберегти акт про скасування протягом трьох років | П. 8 розд. III Порядку № 547 | Акт пред’являється при перевірці |
| 5 | При ПРРО — у разі дублювання чеку провести операцію «сторно» із зазначенням номера дубліката | П. 11 розд. V Порядку № 317 | Застосовується лише при роботі офлайн |
Як правильно оформити акт про скасування
В акті має бути:
- дата і час проведення помилкової операції;
- номер фіскального чека;
- вид оплати, який обрано помилково («безготівка» замість «готівка»);
- правильна форма оплати;
- підпис відповідальної особи (касир, адміністратор, бухгалтер).
📅 Акт зберігається 3 роки і обов’язково пред’являється податківцям у разі перевірки.
Важливо знати
Не допускається виправлення помилок шляхом видалення або редагування фіскального чека — лише через акт та нову правильну операцію.
Якщо підприємство працює через Інтернет-магазин, покупцю також має бути сформовано електронний розрахунковий документ або надіслано QR-код для перевірки чека (п. 4 розд. III Порядку № 547).
У разі розрахунків готівкою повторний чек повинен бути на повну суму покупки.
Висновок
При помилковому виборі форми оплати («безготівка» замість «готівки») необхідно:
- Скласти акт про скасування помилкового чеку із зазначенням усіх реквізитів.
- Зберігати акт 3 роки — він підтверджує правомірність корекції.
- Провести нову операцію через РРО / ПРРО у правильному режимі «готівка».
- Видати покупцю чек у паперовій або електронній формі.
