Як оформити відстрочку через ЦНАП: інструкція від Мінцифри
Відстрочка від мобілізації у 2025 році: нові правила оформлення через ЦНАП та Резерв+. Міністерство цифрової трансформацї України відповідає на поширені запитання.
З якого моменту діють нові правила
З 1 листопада 2025 року оформлення або продовження відстрочки можливе лише двома способами:
- Через мобільний застосунок «Резерв+».
- Особисто в Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП).
📌 Територіальні центри комплектування (ТЦК) більше не приймають нові заяви про надання відстрочки.
Водночас заяви, подані до 1 листопада, будуть розглянуті ТЦК у звичайному порядку.
Навіщо запроваджено новий порядок
Зміни мають на меті:
- підвищити прозорість процесу надання відстрочок;
- мінімізувати корупційні ризики;
- спростити взаємодію громадян із військовими структурами;
- перевести максимальну кількість заяв у цифровий формат через «Дію» та «Резерв+».
Де подавати заяву — ЦНАП, Резерв+ чи автоматичне продовження
| Категорія заявника | Куди звертатись | Примітки |
|---|---|---|
| Особи, які мають право на автоматичне продовження (підстава підтверджується у держреєстрах: багатодітність, догляд, навчання тощо) | Автоматично через «Резерв+» | Повторно подавати документи не потрібно |
| Нові заявники або ті, у кого змінилися обставини | Через ЦНАП або Резерв+ | Пакет документів подається особисто |
| Особи, які вже подали заяву до ТЦК до 01.11.2025 | Розгляд завершує ТЦК | Повторно не подають |
Ролі ЦНАП і ТЦК у новій системі
| Орган | Функції |
|---|---|
| 🏢 ЦНАП | Приймає документи, сканує їх і передає через портал «Дія» до відповідного ТЦК. Видає результат — обліковий документ із відміткою про відстрочку. |
| 🪖 ТЦК | Приймає рішення про надання або відмову у відстрочці. Підписує результат кваліфікованим електронним підписом (КЕП). |
Зверніть увагу: ЦНАП — це лише посередник між заявником і ТЦК. Рішення ухвалює виключно ТЦК.
Хто може подати заяву
🚫 Подати документи можна лише особисто.
Родич, юрист чи представник подати заяву не можуть.
Які документи потрібні
- Паспорт громадянина України або ID-карта.
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП).
- Повний пакет документів, що підтверджують право на відстрочку (залежно від підстави).
- Активна електронна пошта, оскільки саме на неї надходить рішення ТЦК.
❗ Подання неповних або недостовірних даних може стати підставою для відмови у наданні відстрочки.
Як проходить процедура подання через ЦНАП
- Заявник звертається до ЦНАП із документами.
- Адміністратор сканує документи та передає їх через портал «Дія» до ТЦК.
- Система перевіряє наявність активних заяв:
- якщо заява вже подана й не розглянута — нову подати не можна;
- якщо права на відстрочку підтверджені, заяву передають до ТЦК за місцем обліку.
- Якщо особа не стоїть на обліку в ТЦК, рух заяви зупиняється — спочатку потрібно стати на облік.
- Після розгляду ТЦК рішення передають назад у ЦНАП.
Результат розгляду
Позитивна відповідь:
- У «Резерв+» з’явиться сповіщення.
- В електронному військово-обліковому документі автоматично відобразиться позначка про відстрочку.
- ЦНАП друкує документ і повідомляє про готовність.
- Також документ можна роздрукувати самостійно через портал «Дія» або застосунок «Резерв+».
Відмова:
- ТЦК надсилає адміністратору ЦНАП електронне повідомлення про відмову.
- Заявник отримує лист із зазначенням причини, підписаний КЕП ТЦК.
- Відмову можна оскаржити у суді.
Друк і подання документів
🖨️ Після позитивного рішення адміністратор ЦНАП друкує військово-обліковий документ.
На вимогу заявника документи не друкуються — лише після ухвалення рішення.
Подати документи можна в будь-якому ЦНАП, незалежно від місця реєстрації — послуга екстериторіальна.
Можна подавати оригінали, копії або нотаріально завірені копії.
Якщо заявник перебуває за кордоном
Подати заяву з-за меж України неможливо.
Подача відстрочки здійснюється виключно особисто через ЦНАП на території України.
Автоматичне продовження відстрочок
🔄 Відтепер усі відстрочки, що підтверджуються через державні реєстри, подовжуються автоматично.
До них належать випадки, коли:
- підстава для відстрочки є незмінною в часі (наприклад, інвалідність, догляд, статус опікуна);
- або може бути автоматично перевірена у державних базах даних.
💬 Якщо ваша відстрочка підпадає під автопродовження, система сама її подовжить, а користувач отримає сповіщення в застосунку «Резерв+».
Підтвердження подання заяви
📬 Після прийняття пакету документів адміністратор ЦНАП видає опис вхідного пакету документів — це і є офіційне підтвердження подання заяви.
Підсумок
- З 1 листопада 2025 року всі заяви про відстрочку подаються через ЦНАП або Резерв+.
- ТЦК не приймають нових заяв — лише ухвалюють рішення.
- Відстрочки, що підтверджуються державними реєстрами, продовжуються автоматично.
- Подання можливе в будь-якому ЦНАП, але особисто заявником.
- Неповні або недостовірні документи — причина для відмови у відстрочці.
