Клиент перечислил предоплату за товар без назначения платежа или с ошибкой
📝 Что делать продавцу, если клиент перевел оплату и не указал назначение платежа. Или указал, но неправильно? Можно ли как-то исправить? Нужно письмо-уточнение. Его пример есть в статье.
На практике существует схема исправления назначения платежа. При этом возвращать деньги, пересылать заново не нужно. И все происходит без участия банка.
Алгоритм следующий:
Шаг 1️⃣ Инициатор (плательщик) отправляет письмо-уточнение контрагенту (лучше выбрать бумажный вариант с уведомлением о вручении).
Шаг 2️⃣ В письме указывается:
🔹 суть ошибки,
🔹 правильное назначение платежа,
🔹 просьба принять и учесть изменение.
Скачать текст письма для уточнения назначения платежа можно здесь 👇
Шаг 3️⃣ Получатель письменно согласует исправления.
Скачать текст письма-ответа на уточнение назначения платежа можно здесь 👇
Шаг 4️⃣ Обе стороны добавляют эти письма к банковским выпискам.
Больше деталей вы найдете в статьях:
👉 Исправляем ошибку в назначении платежа
🔄 Ошибки в назначении платежа. Как исправить?
ℹ️ Как исправить ошибку в реквизите “Назначение платежа”
