«Лицо не состоит в трудовых отношениях со страхователем» на сайте ПФУ: что делать?
В кабинете страхователя на портале ПФУ при оформлении Справки о трудовом и страховом стаже и ОК-7 выдает ошибку «Лицо не состоит в трудовых отношениях со страхователем». Что это может быть?
Когда возникает ошибка
При попытке просмотра или заказать документ из электронной трудовой книжки или сведений из Реестра застрахованных лиц на портале Пенсионного фонда Украины система может выдать сообщение:
«❗ Лицо не состоит в трудовых отношениях со страхователем».
Это означает, что по данным реестра ПФУ на момент проверки нет подтвержденной связи между работником и работодателем (страхователем).
Основные причины ошибки
| № | Причина |
|---|---|
| Некорректные персональные данные | В отчете Д1 или Д5 или в Реестре ПФУ неверно указан РНУКПП (идентификационный код), ФИО или дата рождения. Даже одна ошибка в символе приводит к «разрыву» трудовых отношений в базе. |
| Задержка обновления данных | После подачи отчетности (объединенной) данные поступают в ПФУ с определенной задержкой. |
| Изменение или ликвидация страхователя | Если предприятие изменило ЕГРПОУ, реорганизовалось или ликвидировано, а новые данные не были поданы в ПФУ — система «теряет» связь работника с работодателем. |
| Техническая ошибка системы ПФУ | Портал или Реестр могут временно не отображать актуальные данные. Особенно после обновлений программного обеспечения ПФУ. |
| Неполное заполнение данных при запросе | При заполнении данных застрахованного лица не указана какая-то информация. Например, отчество или номер телефона. Это важно для того, чтобы система предоставила ответ |
‼️Для того, чтобы получить электронный документ, заполните все поля точно и корректно. Даже отчество работника и его номер телефона.
