В чеке РРО безнал вместо наличных: как исправить?
Ошибка в фискальном чеке РРО / ПРРО: проведено «безнал» вместо «наличными» — как исправить ошибку?
Когда возникает такая ошибка
Довольно распространенная ситуация: продавец случайно выбирает в кассовом аппарате или программном РРО форму оплаты «безнал» / «карта», хотя покупатель рассчитывается наличными.
В результате — данные об оплате попадают в фискальный чек с неправильным видом оплаты.
Чтобы избежать проблем во время налоговой проверки, такую операцию следует корректно отменить и провести повторно.
Что говорит законодательство
Если через РРО проведена ошибочная сумма, регистрация отмены происходит через отрицательную сумму (п. 7 разд. ІІІ Порядка № 547).
Запрещено использовать функцию «сторно» для отрицательных сумм через обычный РРО.
Для ПРРО допускается операция «сторно» в случае дублирования чеков при разрыве связи с фискальным сервером (п. 11 разд. V Порядка № 317).
Как действовать предпринимателю: пошагово
| Этап | Действие бухгалтера или кассира | Норма / документ | Примечания |
|---|---|---|---|
| 1 | Определить ошибку — продажа проведена как «безнал/карта», хотя оплата была наличными | П. 7 разд. III Порядка № 547 | Ошибка в форме оплаты |
| 2 | Составить акт об отмене ошибочно проведенной суммы | П. 8 разд. III Порядка № 547 | Указать сумму, дату, номер чека, причину ошибки |
| 3 | Провести правильную операцию через РРО / ПРРО — уже как «наличными» | П. 4 разд. III Порядка № 547 | Выдать новый расчетный документ покупателю |
| 4 | Сохранить акт об отмене в течение трех лет | П. 8 разд. III Порядка № 547 | Акт предъявляется при проверке |
| 5 | При ПРРО — в случае дублирования чека провести операцию «сторно» с указанием номера дубликата | П. 11 разд. V Порядка № 317 | Применяется только при работе офлайн |
Как правильно оформить акт об отмене
В акте должно быть:
- дата и время проведения ошибочной операции;
- номер фискального чека;
- вид оплаты, который выбран ошибочно («безнал» вместо «наличными»);
- правильная форма оплаты;
- подпись ответственного лица (кассир, администратор, бухгалтер).
📅 Акт хранится 3 года и обязательно предъявляется налоговикам в случае проверки.
Важно знать
Не допускается исправление ошибок путем удаления или редактирования фискального чека — только через акт и новую правильную операцию.
Если предприятие работает через Интернет-магазин, покупателю также должен быть сформирован электронный расчетный документ или отправлен QR-код для проверки чека (п. 4 разд. III Порядка № 547).
В случае расчетов наличными повторный чек должен быть на полную сумму покупки.
Вывод
При ошибочном выборе формы оплаты («безнал» вместо «наличными») необходимо:
- Составить акт об отмене ошибочного чека с указанием всех реквизитов.
- Хранить акт 3 года — он подтверждает правомерность коррекции.
- Провести новую операцию через РРО / ПРРО в правильном режиме «наличными».
- Выдать покупателю чек в бумажной или электронной форме.
